Deine Aufgaben
Als unser Sales Account Manager (f/m/d) bist Du für die Verwaltung und Steigerung des Umsatzes innerhalb eines zugewiesenen Kundenportfolios verantwortlich. In dieser Funktion baust Du enge Beziehungen zu den Kunden auf, ermittelst deren Bedürfnisse und bietest Lösungen an, die auf die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens abgestimmt sind. Du spielst eine signifikante Rolle bei der Erreichung von Verkaufszielen, der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Förderung des Umsatzwachstums. Primär beinhaltet die Rolle folgende Aufgaben und Anforderungen:
- Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Großkunden
- Verstehen der Kundenbedürfnisse und Bereitstellen von maßgeschneiderten Lösungen und Angeboten, um unsere Geschäftsziele zu erreichen
- Du bist die Schnittstelle und Schlüsselperson in der Kommunikation mit unseren Kunden
- Erkennen von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling bei bestehenden Kunden
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenplänen zur Maximierung des Umsatzwachstums
- Kunden mit Produktaktualisierungen, Werbeaktionen und neuen Angeboten auf dem Laufenden halten und Partnerschaften pflegen
- Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam zur Entwicklung und Umsetzung effektiver Verkaufsstrategien
- Maßgebliche Beteiligung an Verkaufsprognosen und Planungsprozessen
- Monitoring Verkaufsaktivitäten, Kundeninteraktionen und Kontofortschritten mithilfe von CRM-Tools
- Reporting von Vertriebskennzahlen
- Sicherstellung der Aktualität und Konformität aller Kundenvereinbarungen, Verträge und Verkaufsunterlagen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Produktentwicklungs- und Kundensupport-Teams, um einen kohärenten Ansatz für das Kundenmanagement zu gewährleisten
- Bereitstellung von Erkenntnissen und Feedback für interne Teams, um Produktangebote und Kundenerfahrungen zu verbessern